- Mieux vaut un ou deux réseaux bien tenus que cinq comptes à l’abandon.
- La régularité compte plus que la fréquence : un rythme que vous tiendrez toute l’année.
- Mesurez les messages, appels et demandes, pas seulement les mentions « J’aime ».
01Choisir ses réseaux
Partez de vos clients, pas des tendances. Pour un commerce, un restaurant, un hébergement ou un artisan, Facebook et Instagram restent souvent les plus utiles : vos clients y cherchent vos horaires, vos photos et vos nouveautés. Un réseau professionnel a du sens si vous vendez à d’autres entreprises.
Un test simpleDemandez à vos dix derniers clients comment ils vous ont connu et où ils passent du temps en ligne. Leurs réponses valent mieux qu’une étude générale.
02Tenir un rythme, toute l’année
Un compte qui publie dix fois en janvier puis se tait jusqu’en juin inquiète plus qu’il ne rassure. Fixez un rythme modeste et tenable, par exemple une publication par semaine, et préparez-les par lots. L’outil gratuit de Meta (Meta Business Suite) permet de programmer à l’avance les publications Facebook et Instagram.
Les réseaux attirent, le site convertit.
03Quoi publier
- Les coulissesLa préparation, l’atelier, l’équipe : ce que le client ne voit pas.
- Les produits et servicesUne nouveauté, un plat, une réalisation, avec son prix quand c’est possible.
- La preuveUn avis client, un avant-après, un projet livré, avec l’accord du client.
- Les infos pratiquesHoraires, fermetures, événements, comment réserver ou commander.
L’erreur qui coûte le plusLaisser des messages sans réponse. Un client qui écrit est un client presque gagné : répondez vite, même pour dire « je reviens vers vous demain ».
04Mesurer ce qui rapporte
- Les messages et appels reçus depuis vos pages.
- Les clics vers votre site ou votre lien de réservation.
- Les publications qui font réagir, pour refaire ce qui marche.
- Ce que disent vos clients au comptoir : « je vous ai vu sur Instagram ».
Chaque publication devrait mener quelque part : votre site, votre fiche Google, un formulaire.
Des publications sans y passer vos soirées.8 publications et 4 stories par mois sur Facebook et Instagram : 165 € TTC de lancement, puis 329 € TTC par mois.
Voir l’offre05Questions fréquentes
Combien de fois faut-il publier ?
Le bon rythme est celui que vous tiendrez toute l’année. Une publication par semaine, régulière, vaut mieux qu’une rafale suivie d’un silence.
Faut-il payer de la publicité ?
Pas pour commencer. La publicité amplifie ce qui marche déjà ; elle se décide quand vos publications ont trouvé leur public.
Puis-je confier mes réseaux sans perdre ma voix ?
Oui : les publications sont préparées avec vous, à partir de vos photos, de vos produits et de votre façon de parler.
